一次微笑之旅…相機和掃描儀

聯合國下屬的世界旅遊組織 (UNWTO) 19 月表示，COVID-60 大流行可能導致今年的旅遊業減少約 80% 至 XNUMX%。 早在第一季度，當冠狀病毒尚未蔓延到所有地方時，流量就減少了五分之一以上。

這意味著出行人數將減少十億以上，全球損失可能超過一兆美元。 數以千萬計的人可能會失去工作。 看起來很糟糕，但許多靠旅遊業和旅行為生的人，以及那些想要旅行的人，並沒有崩潰，而是在努力適應大流行和大流行後時代。 多年來開發的技術在其中發揮重要作用，在新時代可以顯著加速其實施。

人們想要並且需要旅行

在受到冠狀病毒嚴重打擊的義大利，人們從五月開始為歷史上最困難的夏季做準備。 已製定特殊安全措施來限制海灘。 例如，在半島南部的阿馬爾菲海岸，所有市長都已同意創建一個單一的應用程序，透過該應用程式可以預訂海灘上的位置。

在當地的馬奧裡鎮，當局決定讓城市警衛在日光浴者之間行走，並監督遵守規定的情況。 他們將飛過海灘 巡邏無人機。 在奇倫托地區的聖馬裡納，已經制定了一項計劃，每個家庭的遮陽傘和躺椅之間的距離至少為五公尺。 這樣的地方最多可容納四位成人。 進入後，每個人都將獲得個人防護裝備。 他們還需要表明身份並測量體溫。

另一方面，Nuova Neon Group 開發了特殊的有機玻璃隔間，將成為單獨的日光浴區域。 每個這樣的部分的尺寸為 4,5 m × 4,5 m，牆的高度為 2 m。

正如您所看到的，義大利人（不僅僅是他們）堅信，即使在大流行的威脅下，人們也會想來海灘放鬆 (1)。 「人們對旅行的渴望是一種持久的特質，」TripAdvisor 在回答 Business Insider 的問題時寫道。 “在非典、伊波拉、恐怖攻擊和眾多自然災害之後，旅遊業顯然正在不斷復甦。” 各種研究都顯示了這一點。 例如，LuggageHero 對 2500 名美國人進行的一項調查發現，這一比例為 58%。 其中計劃在 2020 年 21 月至 XNUMX 月期間旅行，除非目的地被隔離。 四分之一的受訪者表示他們會避開大城市和公共交通，XNUMX% 的受訪者表示他們不會使用大眾運輸。 將環遊他的國家。

TripScout 平台聯合創始人康拉德·瓦利謝夫斯基(Konrad Waliszewski) 引用了對其XNUMX 名用戶的一項調查，他告訴《商業內幕》，“人們迫不及待地想重新開始旅行”，但他強調，冠狀病毒危機必然會帶來衝擊，刺激旅遊業發生重大變化。 「人們需要旅行。 這是人性的一個基本面，」作家兼未來學家羅斯·道森在同一篇文章中指出，他預測，雖然恢復正常的道路並不容易，但重返道路是不可避免的。

旅行和旅遊業需要重回正軌，因為經濟的很大一部分和數百萬人的生計都依賴它。 據估計，超過10%的人從事這一行。 世界各地的勞動人民，從向酒店運送食物的農民到運送遊客的司機。 然而，許多分析和預測中反覆出現的主題是，我們的旅行和度假方式將會發生巨大變化。

專家稱關鍵工具 科技將重振旅遊業。 其中包括分發電子護照、身分證、健康證明 (2)、安全證明登機證、旅行期間多個地點和戰略點的醫療檢查，以及提高服務的自動化和機器人化。 飯店、航空公司和海洋將被迫為旅客提供受控且安全的放鬆空間。

有電話會議——可能有遠程旅行

3. 使用 Facebook Messenger 上的荷航聊天機器人預訂機票

旅遊業的許多創新已經持續多年。 當人們追蹤新技術時，它們似乎並不是特別新。 然而，COVID-19 可能會顯著加速某些解決方案的採用，例如用於客戶溝通的機器學習。 人工智慧現在被用來快速回應客戶的需求和問題，然後在客戶支援不可用時提供資訊請求。

例如，許多公司正在透過基於人工智慧的聊天機器人、行動訊息以及基於語音介面的系統來測試預訂和通訊系統。 Siri、Alexa 或 IBM Watson Assistant 等助理現在可以在整個旅行過程中為您提供幫助，從諮詢旅行創意到預訂航班和酒店，再到擔任現場導遊。

例如，荷蘭皇家航空 (KLM) 使用 Facebook Messenger 創建了乘客資訊服務。 該系統在預訂後透過行動通訊器 (3) 向用戶發送有關其門票的資訊。 同時，它也為他提供登機證或航班狀態更新。 用戶可以透過他已經使用的便捷應用程式輕鬆獲得​​有關其旅行的所有相關信息，同時他必須下載任何其他文件並使用其他工具。

另一個長期發展的技術創新領域是。 這些眾所周知的解決方案正在迅速發展。 如今，世界上有三百多種不同的支付工具，其中大多數是基於智慧型手機應用程式。 當然，支付系統可以與上述方法整合以支援行動AI。 中國人已經大量使用支付工具與即時訊息的集成，例如透過微信應用程式。

隨著行動解決方案的發展，一種新的單獨旅行形式（但在社交公司中）可能會出現。 如果疫情催生了電話會議，那麼為什麼不幫助它發展“遠程旅行”，即彼此隔離但不斷在線聯繫的聯合旅行（4）。 如果我們再加上與旅行社代表、代理人（甚至是虛擬助理！）進行持續遠端通訊的可能性，那麼後疫情世界中新型處理技術旅行的形象就開始形成。

進入旅行 (AR) 或虛擬 (VR) 世界。 第一個可以作為輔助和豐富旅行者體驗的工具（5），與上述溝通和服務方法結合。 重要的是，透過流行病學資訊系統的數據豐富，它可以成為新時代健康安全領域的寶貴工具。

5.擴增實境

想像一下將衛生數據或流行病監測器與 AR 應用程式結合。 這樣的工具可以告訴我們去哪裡是安全的以及應該避免去哪裡。 我們在本期 MT 中以單獨的文本介紹虛擬實境及其潛在功能。

創新的邏輯延續是將物聯網 (IoT) 以及汽車、手提箱、飯店等中的連網感測器系統融入旅行世界。 一些酒店，例如維珍酒店，長期以來一直為客戶提供一個應用程序，允許他們與房間恆溫器互動或控制房間內的電視。 這只是一個介紹，因為感測器和物聯網機器將成為與地點和人員相關的安全等級和可能的流行病威脅的資訊來源。

智慧型裝置網路產生的大量大數據雲可以創建特定區域的完整安全地圖，這對於旅客來說與小徑和旅遊景點地圖一樣重要。

所有這些新的旅遊工具都將以它們的方式運作。 除了傳輸速度比以前快二十倍之外，5G 還使我們能夠開發和實施 4G 無法處理的技術。 這意味著智慧物聯網設備之間的連接將更加有效率。 這將實現所謂的「沉浸式旅遊」或「沉浸式」數據。 最初，這主要是為了豐富旅行體驗。 今天我們可以談論「沉浸」在安全區並持續監控環境。

安全，即持續監視

6. 冠狀病毒－監測的新維度

在後新冠時代，旅遊領域的新技術範圍廣泛，從相當簡單的解決方案（例如消除需要觸摸的門）到更先進的系統，例如需要身份識別和數據輸入的地方的基於手勢的交互和生物識別。 它們也是機器人，甚至配備了可以不斷清潔表面的紫外線聚光燈，這要歸功於物聯網網路和擴增實境（AR）數據服務技術。 人工智慧在更大程度上控制著我們的旅行——從規劃公共交通到登機時的安全檢查。

所有這些也有潛在的負面後果。 交通自動化和大多數接觸點的人員消失，消除了旅行中完全人性化的因素，這只是挑戰的介紹。 更危險的是每一步都受到監視並完全剝奪隱私（6）。

在冠狀病毒爆發之前的時代，旅遊基礎設施就已經充滿了攝影機和感測器，這些攝影機和感測器在航站樓、火車站、月台和機場門口都大量存在。 新想法不僅開發了這些系統，而且超越了透過視覺觀察的簡單觀察。

後疫情時代的監控系統旨在早在威脅發生之前就為交通系統提供強大的風險管理工具。 與衛生資訊系統合作，將儘早識別出可能患病的乘客和司機，並在必要時進行治療和隔離。

這樣的監視系統有可能幾乎是無所不知的，而且肯定比被監視的人自己知道的更多。 例如，透過新加坡或波蘭等追蹤潛在患病者接觸情況的應用程序，他們可以在您意識到之前就知道您是否被感染。 事實上，只有當你的旅程結束時你才會知道，因為系統已經知道你可能感染了病毒。