為什麼您應該在汽車維修前始終查看技術服務公告 (TSB)

當您以汽車技術員的身份參加工作面試時，系統會詢問您使用的各種工具，以確保客戶的車輛平穩運行。 當然，不止於此，他們不會問你在你的職業中可以使用的每一個工具，但肯定會提到其中一個——這些是技術服務公告。 這不僅是交易中的重要工具，也是您每次有客戶時都應該使用的工具。

技術服務公告簡述

每個人都熟悉產品評論，尤其是擁有車輛的人。 聽取這些審查過程中提出的建議對於確保道路安全至關重要。 如果不這樣做，可能會導致昂貴的維修、受傷甚至死亡。

技術服務公告 (TSB) 可以看作是召回的下一個步驟。 他們警告汽車製造商收到有關特定車輛的報告的不可預見的問題。 由於這些報告的數量，製造商基本上假設其他人很有可能會效仿。

TSB 被發送到經銷商和汽車維修店。 但是，公眾也可以訪問它們。 例如，Edmunds.com 發布了 TSB。 此外，如果問題持續存在，製造商通常會發送一封客戶通知電子郵件——很像召回——讓車主知道這個問題。 因此，您也看看它們是非常重要的。

使用 TSB 進行汽車維修

TSB 之所以對汽車維修如此重要，是因為它們確實會告訴您該怎麼做。 請記住，它們不是針對您作為機械師所習慣的常規問題而頒發的。 相反，它們解決了汽車製造商甚至不知道存在的問題，因此您很可能也不知道如何解決它們。 因此，養成在開始任何維修之前檢查品牌和型號的 TSB 的習慣。 否則，您可能會在車輛上花費大量時間和精力，但後來才發現它沒有任何效果，或者您實際上讓事情變得更糟。

先複製問題

關於 TSB 的另一個需要注意的重要因素是，即使您檢查了製造商和型號的公告並描述了某個問題，您也不能簡單地從維修開始。

我們建議始終檢查它們的原因是因為客戶可能只想更換機油，但由於您已經檢查過 TSB，您會發現其他車主經常報告點火開關問題，以至於製造商發布了公告。

雖然很高興看到這是否真的是客戶汽車的問題，但您應該能夠重現它，這意味著您應該在進行維修之前目睹問題的發生。 否則，客戶將不得不支付賬單。 能夠重現問題是製造商承擔責任的唯一方式。

同樣，如果客戶開著他們的車進來並報告了最近 TSB 中提到的問題（無論他們是否先檢查過），您將無法繼續維修，直到您複製它。 同樣，如果您這樣做，客戶將被迫承擔費用。

TSB 是一種非常有用的方法，可以在問題變得更嚴重之前識別問題並解決您以前可能沒有遇到過的問題。 但是，請確保您了解如何正確使用它們。 正如我們剛剛在上面討論的那樣，汽車修理工不需要接受大量培訓就可以學習如何做到這一點，但他們可以為您的客戶節省很多錢，並確保他們將來會回來尋求幫助。