客戶故事：認識巴里

問題：嗨，巴里！ 您是如何第一次聽說 Cazoo 的？

答：我第一次聽到 Cazoo 是因為你們的電視廣告以及看到全城的廣告看板。 我從來沒有聽說過 Cazoo，第二天 Cazoo 就到處都是！ 我甚至沒有打算買車，我只是看到廣告，上網，找到一輛我喜歡的車，僅此而已。 而且速度太快了，我星期三就下單了，週日就到了我的前門。

Q：您買過二手車嗎？

答：我過去曾從經銷商處購買過汽車，但從未獲得過最佳的使用體驗，因此我準備好與 Cazoo 嘗試一些新的東西。 這是完全不同的，因為沒有壓力，也沒有專橫的銷售人員告訴你他們認為你想要什麼。 那天我能夠以卡祖的方式買了一輛車，這讓我鬆了一口氣。 我坐在家裡，在筆記型電腦前喝了一杯酒，為自己訂了一輛車——這太簡單了！

問題：您對通過互聯網購買汽車有何感想？

A：因為你所有的承諾，這真的沒有讓我煩惱。 7 天退款保證對於讓我購買汽車充滿信心尤其重要，因為我知道如果我出於任何原因不喜歡它，我可以將其退回！ 但體驗的每個部分都增強了我的信心，從有關 90 天保固的資訊到您的客戶服務，再到交付本身。 我從來沒有覺得自己犯了一個錯誤。 

我真的很喜歡你強調缺點，因為這讓我更信任這家公司。 我真的覺得你不是想欺騙我，而且我很欣賞這種透明度。 當汽車到達時，如果不是有人指出這些缺點，我根本不會注意到這些缺點。

Q：交付和交接過程如何？

我的轉會專家叫約翰，他非常棒。 他告訴了我一切，包括新冠預防措施。 無論如何，對他來說沒有什麼是太大或麻煩的。 只要我需要他，他就會留下來，然後收集零件進行交易並離開。 

當我的車到達時，它看起來比我從經銷商購買的任何其他汽車都要好。 他的內在和外在都完美無瑕。 我真的很感激約翰確保一切看起來都那麼好。

Q：您的車有部分更換嗎？

零件更換順利進行。 你給了我網站上提供的價格，但沒有試圖讓我感到困惑，轉運專家只是將我的舊車裝上運輸車，並在向我介紹我的 Cazoo 汽車後將其帶走。 

大約 12 個月前，我去當地的沃克斯豪爾經銷店看車，他們為我提供的以舊換新部分比 Cazoo 少。 你們給了我一個不錯的報價，然後兌現了你們的承諾。

Q：Cazoo 有什麼事情讓你感到驚訝嗎？

這是多麼容易，而且您承擔了購買二手車的所有風險。 我甚至說服我的姐夫從 Cazoo 買了一輛車，而他一生中從未買過二手車。 他對自己的車百分百滿意。

問：您如何用三個詞來形容您使用 Cazoo 的經歷？

快速、簡單、無風險！

這張照片是在安全距離外拍攝的，並且是在政府最新規定之前進行的。