在福特野馬延誤後，福特可能會向顧客贈送幾瓶酒作為獎勵。

福特 Bronco 的芯片短缺和硬上限令數百名福特客戶對延誤感到沮喪。 福特正通過向經銷商提供 1,000 美元獎勵客戶來尋求補償。

新 福特Bronco 這是市場上艱難的第一年。 儘管大張旗鼓地推出，客戶已經等待了幾個月。 福特並沒有期望他們忍受它，而是盡最大努力減輕痛苦。 汽車製造商 為經銷商設立“滿意度”基金，以親自解決客戶的問題.

福特贈送 1,000 美元來寵愛它的客戶

福特在發給經銷商的一封信中解釋說 該基金的設立是為了“通過幫助管理 Bronco 等待確認訂單的客戶來幫助經銷商”。. 該計劃允許分銷商為客戶關係支付最高 1,000 美元的費用。 值得注意的是，該計劃並非以規定的方式執行。 這個想法是經銷商更好地了解他們的客戶想要和需要什麼，因此有更多的權力來決定如何花錢。

誰是這個獎項的候選人？

福特提供的服務是，訪問經銷商以更換 Bronco 硬頂、等待訂購或訂購 2022 款車型的客戶可能是該計劃的理想人選。 鼓勵經銷商使用該基金為客戶提供一些品牌產品，以支付他們等待的車輛的租賃或租賃成本，或收回他們現有車輛的維護成本。

福特可以給他的顧客買一瓶他們最喜歡的酒。

另一方面， 經銷商可以給顧客買一瓶他們“最喜歡的波旁威士忌或利口酒”，以示善意。. 一家汽車公司為其客戶購買酒精是不尋常的。 但是，對於與客戶群有密切個人關係的分銷商來說，這是一種非常有幫助的姿態。 是的， 因為成年人享受美味的飲料並沒有錯.

福特清楚地看到了個人接觸的價值，因此願意為經銷商提供廣泛的基金使用權。 事實上，底特律自由報注意到佛羅里達經銷商經理傑夫金計劃創造性地花錢。 King 的經銷商打算租用德克薩斯州的 Bronco Off-Roadeo 設施，最大限度地利用資金來接待 35 名客戶，並在酒店為他們提供兩晚住宿。 “對我們來說，我們寧願創造一種體驗，也不願為人們購買鑰匙鏈，”金說。

限制適用於福特基金會

不過，值得注意的是 該基金不允許將 1000 美元花在每位 Bronco 客戶身上。 它正在等待 根據 Bronco6G.com 論壇上的一篇帖子，福特正在為經銷商獲得全額補貼，其中每位客戶最多可以花費 1000 美元。 這個想法是整個數字只在特殊情況下花費。 福特 Bronco 的營銷經理 Mark Gruber 指出，“每個客戶都是不同的情況； 有些人可能不需要賠償。”

難怪福特陷入困境；除了晶片短缺和硬頂問題之外，還有巨大的需求。在 190,000 萬份初始訂單中，截至今年年中，福特的訂單總數為 125,000 萬份。該公司甚至關閉了線上預訂以應對這種情況。

要獲得滿意計劃的資格，經銷商必須先花錢，然後要求福特退款。，同時提供對客戶訂單的詳細信息和身份的確認。 當銷售人員介入時，想要特殊待遇的 Bronco 客戶可能會開始表現出友好或憤怒的態度，以便從他們身上榨出幾瓶好酒。

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