客戶故事:認識勞拉
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客戶故事:認識勞拉

Q:這是您第一次訂購汽車嗎?

蘿拉:是的,我三月搬了家,當時的工作合約規定我在家工作。 所以我們想,讓我們嘗試一下,看看是否可以只用一輛車幾個月。

一切都很順利,然後我找到了一份新工作,需要我每周至少在辦公室三天,所以那時我想,好吧,我需要一輛車! 

Q:為什麼選擇認購汽車而不是購買或融資汽車?

勞拉: 太方便了。 我是一個非常忙碌的人,不喜歡必須整理我的保險、故障保險和所有類似的東西。 我真的很喜歡訂閱的想法——這更容易!

問題是,我沒有錢直接買車,因為我剛買了一套新房子,顯然所有的錢都花在了這上面。 所以我想,好吧,這將給我一個存錢買車的機會,因為維護它也更便宜。

我確切地知道未來兩年我的車每月要花多少錢,而且我不必擔心是否有任何問題。

Q:是什麼讓您選擇這個特定的品牌和型號?

蘿拉:我以前有過一輛菲亞特 500,所以我知道它們很可靠。 我也喜歡他們的樣子,他們看起來很好! 而且它還是一款輕度混合動力車。 我想要一些可持續的東西。 我買不起電動車,但感覺這是第二好的選擇。

Q:在線訂購汽車是否容易?

蘿拉:超級簡單。 如此簡單,以至於我打電話說:“你確定就這麼簡單嗎?!” 因為我簡直不敢相信。

Q:當您第一次看到您的車時,感覺如何?您享受交接過程嗎?

蘿拉:真的,真的很興奮。 我把這一切都發佈在了我的 Instagram 上,因為送車的感覺真的很有趣。 我以前從未有人向我交付過汽車。 很高興看到貨車就在我家外面,當司機打開一個小艙門時,我只能看到車輪! 整個體驗真的很美好。

Q:訂閱汽車的最大好處是什麼?

蘿拉:只是確切地知道我的車每個月要花多少錢。 我並不擔心,我感覺整個團隊都在支持我,我不需要獨自做任何事。 每次我把舊車開到車庫時,我都會驚慌失措,心想「這次要花多少錢?」。 現在不要。 那種恐慌消失了。 

另外,如果你租一輛車,他們往往會要求非常大的押金,而我喜歡這樣一個事實:押金只相當於每月訂閱的金額。 所以它讓我立即負擔得起。

Q:我們的客戶支援團隊是否在 Cazoo 旅程的任何階段為您提供了協助?

勞拉:是的,我在周日給他們打電話,大約 30 秒後就有人接聽了。 與某人交談感覺真的很容易,他們非常樂於助人,並且確切地知道我在說什麼,而且我沒有被傳遞給任何人。 到目前為止,我與卡祖的所有接觸都是驚人的。

Q:對於那些考慮購買汽車的人,您有什麼想說的嗎?

勞拉:它很快就解決了我的問題。 我需要一輛車,但我沒有時間研究大量汽車、獲得保險以及諸如此類的事情。 它幫助我制定預算並讓我安心,所以這真是太棒了。 我覺得我信任卡祖。

Q:您如何用三個字形容您在 Cazoo 的經歷?

勞拉:創新。 無壓力。 令人興奮。

Cazoo 有很多二手車可供選擇,就像 Laura 一樣,您現在可以透過 Cazoo 訂閱獲得新車或二手車。 只需使用搜尋功能找到您喜歡的產品,然後在線購買、融資或訂閱。 您可以選擇送貨上門,也可以從最近的 Cazoo 客戶中心領取。

我們不斷更新和增加我們的庫存。 如果您想購買二手車,但今天找不到合適的車,可以輕鬆設定庫存提醒,以便在我們有符合您需求的汽車時第一個知道。

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