授權服務還是獨立服務？保修期內和到期後的汽車哪裡值得維修？ —

版: 你為什麼決定在這項特定服務中修理你的汽車？歐盟指令說您可以選擇任何服務站，尤其是當汽車不再保修時。

邁克爾先生： 2016年，我決定買一輛沃爾沃V60 T3 Momentum，一款滿足我家需求的舒適旅行車。老實說，我不知道這種可能性。 （GMO 指令 - 編輯） 在保修期內，我將汽車交給了授權的公司服務機構。始終對服務水平和服務質量感到滿意。老實說，什麼時候再進行一次審查 （所謂的主要服務審查，2022 年 XNUMX 月 - 編輯） 我決定嘗試尋找替代方案。

版: 是什麼讓你找她？

晚餐: 當汽車不再保修時，我決定查看獨立服務的價格和條款，也許維修不會更差，但更便宜。

R：然而，最後，我看到您已決定使用沃爾沃服務......

晚餐： 是的，因為，你看，我調用了幾個獨立的服務，包括那些朋友推薦的服務。談話很愉快，是的，但是當談到具體細節時，幾乎沒有人能給我一個具體的答案，說明我的汽車的技術檢查可能要花多少錢，有一些金額，但總是有一些限制和保留。這點我有點理解，因為不看車也很難評價服務，所以我選了三個服務，開到他們面前進行了更認真的交談。結果發現，即使成本稍微低一些，也沒有一個獨立服務能夠在我可以接受的時間內提供服務。

R: 在可接受的時間？什麼，這樣的隊列？

晚上：無我獲得外部服務的最佳時間是 2-3 週。不幸的是，我無法承受這麼長時間的等待。我有自己的生意，我必須跟踪聯繫人、訂單，並按時履行它們。我也經常旅行，因為當然，我們有互聯網、手機，但通常最好通過安排與表演者會面來解決與表演者的問題。長時間沒有車對我來說也會很麻煩，因為我和家人住在城外，我送孩子上學和幼兒園。

R: 我想你沒有得到替換車？

晚餐： 有人建議，但你知道，當我買車的時候，我還沒有決定是否可以選擇承保這種服務的保險。當然，我得到了幫助，但它涵蓋了緊急情況、碰撞等。在檢查時不是替換車。我老婆也有一輛小車，小一點，幾天就累了，但2-3週？我買不起。另外，還有一個問題，我們女兒有過敏問題。和她一起乘坐替換車，例如，一些皮草愛好者曾經騎過……嗯，你明白的。

R: 嗯，是的，這是個大問題，但你有沒有嘗試談判一個較短的期限？

晚餐： 我盡力了。不幸的是，儘管幾乎所有地方的服務都非常愉快，但最短的交貨時間對我來說仍然太長了。我還要說的是，在一項服務中，我被告知可以提前準備好汽車，但價格更高。很明顯，這完全是為了錢，誰有記錄，誰就會等他們的車更久。我不喜歡這些遊戲。我沒有使用它很好，因為最終我會比授權服務支付更多費用，而且我仍然會等待更長時間的汽車。

R: 沃爾沃授權維修中心向您提供的日期是什麼時候？需要等那麼久嗎？

晚餐： 由於定期檢查，我的沃爾沃 V60 在 Puławski 的一家汽車經銷店呆了 3 天。但這就是我用我的行為在經濟上準備的全部。

R: 好吧，但是費用呢，你不怕嗎？

晚餐： 不是真的，請記住，我從一開始就在經銷商處為我的沃爾沃提供服務，因為我不知道我可以做其他事情（笑），但我已經熟悉這項服務並且知道我可以找到細節。乘車到達後立即。我只知道要準備什麼。我知道它會更貴，但我能夠為更短的服務時間支付更高的價格，這對我來說很關鍵。但是讓我告訴你，我非常驚喜......

R: 是什麼讓你如此驚訝？

晚餐 在之前訪問該站點期間，我們對工作人員有了一些了解，我與亞當先生分享了。 （服務專家，沃爾沃顧問 - 編輯）我在其他服務方面的冒險經歷和尋求節省的方法。你知道：通貨膨脹。作為常客，我得到了提升。嗯，亞當先生給了我 40% 的人工費和 20% 的零件費。我也在這個網站上找到了 沃爾沃零件終身保修.

R: 結果如何？比替代服務貴得多？

晚餐： 好吧，只是沒有！在為我提供最短期限和服務時間的另一項服務中，我聽說金額為 160 歐元。部分扣除增值稅）。綜上所述，由於我沒有車的時間短了很多，我仍然在工作中彌補了差額，這得益於我可以更快地使用功能齊全的汽車。

R: Michal 先生，如您所知，我們想與讀者分享這個故事。我們可以用你的驗車單來舉例子嗎？當然，我們會將您的個人數據匿名化。

晚餐： 當然，完全沒有問題。

雖然歐盟指令允許即使在保修期內也可以選擇替代服務，但大多數司機已經習慣了授權服務的水平和速度。我敢肯定，在這種情況下，無需檢查質量和可靠性，因為在這些地方，製造商制定了嚴格的標準。根據與沃爾沃車間客戶的談話，您還可以獲得折扣、零件保修和快速取車。價格也與其他網站上的價格沒有區別。