Sberbank 的汽車貸款 - 客戶評論。正面和負面的反饋。

俄羅斯最大的銀行是 Sberbank，它在所有方面都領先於所有其他銀行機構：它擁有該國最多的分支機構、ATM，因此，在 Sberbank 服務的人數眾多。

我們在 Vodi.su 上多次討論了銀行汽車貸款的話題，並直接談到了 Sberbank 的汽車貸款。在這篇文章中，我們想分析客戶的評論——那些已經從這家銀行獲得汽車貸款的人——也許這篇文章對那些打算給自己做禮物並獲得汽車貸款的人有用。

早些時候，我們已經分析了 VTB 24 客戶的反饋，基於此，我們得出結論，評論要么是正面的，要么是負面的。但是，如果我們具體考慮其中任何一個，我們可以看到 很大一部分正面評價是按訂單寫的 - 同意這是一個很好的廣告。大多數消極情緒來自人們不專心地閱讀合同這一事實，儘管一些評論描述了我們社會中發生的真實情況：

對客戶態度粗魯；
排長隊；
繁文縟節，當因為一張紙，你不得不花上一整天，在一個辦公室到另一個辦公室的惡性循環中走來走去；
沒有經驗的人員的基本錯誤。

Sberbank 對汽車貸款的積極反饋

海倫娜 來自聖彼得堡的寫道：

“我決定申請汽車貸款。我聯繫了儲蓄銀行。禮貌的工作人員詳細地告訴我一切。我收集了所有文件，很快就批准了貸款。她在汽車經銷商處貢獻了 15% 的成本，大約是 100 萬（因此我們得出結論，埃琳娜以 650-700 萬的價格購買了一輛廉價汽車）。承諾的利率為 15.5%，但實際上卻高了一點。我喜歡一切，儘管有一些小缺點。”

有什麼缺點 - 埃琳娜不寫，但主要是女孩很滿意。

另一個來自某個人的正面反饋的例子 卡斯帕 從莫斯科：

“我屬於國家汽車貸款計劃，考慮到國家補貼，貸款利率為9%。我在 2013 年借了一筆貸款，很快就還清了。沒有關於銀行的投訴，只有一個門框——在我所在的分行，他們進行了維修，因此，一旦我未能按時將資金存入賬戶，他們就收取了罰款（但也許在另一個分行或通過網上銀行不能存錢？總的來說，大家都夠用了，可惜這樣的國家計劃已經被掩蓋了。”

還有幾十個這樣的評論。當然，我們不知道這些是真實的推薦，還是某些顧問在他的辦公室裡編造出來的，以吸引人們。

Sberbank 的汽車貸款 - 客戶評論。正面和負面的反饋。

從 Sberbank 閱讀有關汽車貸款的負面評論會更有趣，因為沒有人為它們付費（也許只有競爭對手）。此外，一個對某事感到憤怒的人更有可能坐在他的電腦前與他人分享他的問題。而負反饋的另一個特點是人們不會躲在暱稱後面，而是準確地表明他們的數據。

Sberbank 對汽車貸款的負面評價

釘子，喀山：

“早在 280 年，我們就根據國家計劃發放了 2011 萬美元的貸款。根據協議，我扣7,5%，國家報銷5,5%。為了盡快還清，我們不斷嘗試支付大筆款項，但一年後重新計算餘額時，結果發現我們仍然欠的不是30萬，而是60。我們的問題得到了國家計劃的答复。被取消了，不是 7.5% 被註銷了，而是全部 13 個。然後事實證明，我買了一輛基本配置的可憐的 Lada Priora，不是 330 萬，還有多付的，而是 400？總之，我對銀行不滿意，對服務更不滿意。”

一個有趣的情況。協議通常規定銀行可以更改協議條款，但它也必須就此警告借款人，以便他得出結論。如果我們生活在一個法律高於一切的法治國家，那麼 Nail 可以輕鬆上法庭，當然，除非他搞砸了任何事情。

Sberbank 的汽車貸款 - 客戶評論。正面和負面的反饋。

安德烈·尼古拉耶維奇，聖彼得堡：

“我們 2010 年在聖彼得堡獲得了汽車貸款，儘管我們自己住在基洛夫斯克。配偶從事還款，為此她不得不經常前往聖彼得堡。我們決定在基洛夫斯克開戶還款，免得來回晃蕩。銀行同意了，我們每個月付給自己17萬。但是有一次他們從莫斯科打來電話說我們有延誤。我急忙想明白——原來債務期限已經到期，必須按時續約，借款人有義務遵守。罰款很小——三十萬——但遺憾的是銀行沒有費心警告我們。結果是一個被破壞的故事。對於服務 - 不好。

在上訴的情況下，銀行會開始解釋需要仔細重新閱讀所有文件，也許他們是對的，但他們不會因為欠債而忘記發送短信或打電話，但他們無法提醒您債務義務到期。

Sberbank 的汽車貸款 - 客戶評論。正面和負面的反饋。