保險公司不遵守法律規定。 該怎麼辦？

如果保險公司低估了我們對 OSAGO 或汽車保險的賠償或拒絕支付，我們可以提出投訴，如果這沒有幫助，請向金融監察員投訴。

汽車保險往往是顧客與保險公司之間糾紛的根源。 許多對保險公司的賠償和待遇不滿意的人已經聯繫了保險監察員。 提出投訴的新規則最近生效。 11年2015月1日，《關於審議金融市場主體投訴和金融監察員法》生效，其中涉及庭外解決爭議的部分，該法將於2016年XNUMX月XNUMX日生效。XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日。

首先你需要寫一封投訴信

現在，每個保險公司都有義務在簽訂合約階段告知客戶適用的投訴程序。 根據第三方責任保險尋求損害賠償的受害方還應該收到有關如何提出投訴的資訊。

保險公司還規定了考慮投訴並回應的最後期限 - 30 天，在複雜的情況下 - 60 天。 如果未在該期限內完成，則視為投訴已按照客戶的意願予以考慮。 因此，在實踐中，如果我們發現，例如某公司透過折舊扣除的方式，不合理地減少了第三者責任保險的賠付金額，我們對此進行了投訴，保險公司卻沒有及時認識到這一點，它必須向我們支付我們要求的金額；

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我們可以透過書面、電子、電話或親自提交投訴。 我們可以在任何保險公司或代理地點進行此操作。

保險公司必須以書面回應索賠。 僅在客戶要求的情況下才允許使用任何可能的電子表格。

向金融監察員投訴

只有在完成了與保險公司的投訴程序後，我們才能向金融監察員投訴。 如果保險公司未在規定期限內回覆投訴或未依照客戶的意願採取因考慮投訴而採取的行動，您也可以聯絡金融監察員。

監察員有責任保護保險公司客戶和受害者的利益，其職責之一就是審查投訴。 同時，它在處理保險公司的投訴方面擁有非常具體的權力。 也就是說，最高可處以100元的罰款。 如果他們不遵守投訴處理規定，將受到處罰。

從一月開始，針對保險公司客戶的另一項重要創新將生效——保險公司將被要求參與庭外糾紛解決。

新規則肯定會改善公司客戶的狀況。 尤其是那些正在消除強制機動車責任保險造成的損失的受害者應該能夠感受到這些影響，因為這是出現最多問題的地方，而且這些案件最常成為向部門和法院投訴的對象。